スクリーンセーバーからの復帰に失敗するとき

本Tipsは

  • Windows10
  • ディスプレイドライバとしてIntel(R) HD Graphicsを使用している
  • 復帰時にパスワード入力を要求するように設定している
  • サービスとしてIntel(R) HD Graphics Control Panel Service（igfxCUIService）が動いている

状態で、

  1. スクリーンセーバー画面になっている　または　省電力でディスプレイが落ちている
  2. Ctrl-Alt-Del押下
  3. 画面がフラッシュするが、パスワード入力画面に遷移せず、一切の操作ができなくなる

場合の対処法となります。

Step1（グラフィックスドライバの更新）

  1. 対象機に該当する最新版のIntel HD Graphicsのドライバーをダウンロードします
  2. 圧縮ファイルの場合、ダウンロードファイルの『プロパティ』で『ブロックの解除』を行ってから展開します
  3. PCをネットワークから切断します（有線／無線両方）
    ※ドライバーがネットワーク経由で再インストールされるのを防ぐため
  4. コントロールパネルの『プログラムのアンインストール』を開き、『インテル(R)グラフィックス・ドライバー』という項目をクリック、アンインストールします
  5. 再起動を要求された場合は再起動します
  6. デバイスマネージャーを開き、『ディスプレイアダプター』を開き、『Microsoft基本ディスプレイアダプター』になっていることを確認します
    ここでインテルのドライバーが残っている場合は、
    1. 当該ドライバーをダブルクリックします
    2. 『プロパティ』→『ドライバータブ』→『削除』と進みます
    3. 『このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する』にチェックを入れ、『OK』をクリックします
    4. 念のためPCを再起動します
    5. 更にインテルのドライバーが残っている場合、『Microsoft基本ディスプレイアダプター』になるまで削除→再起動を繰り返します
  7. ダウンロードしたドライバーをインストールします

Step2（怪しいサービスを停止）

  1. Intel(R) HD Graphics Control Panel Serviceのスタートアップの種類を記録し、サービスを停止、スタートアップを無効化します
  2. 念のためPCを再起動します

これで様子を見て改善しない場合は、Step2で停止したigfxCUIServiceのスタートアップを元に戻して下さい。

ドライバーのアップデート（WindowsUpdateや手動）、OS自体のWindowsUpdateによって事象が再発するようになった場合は、この手順をふたたび試してみて下さい。